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Das richtige und aktive Zuhören ist eine Fähigkeit, die Mitarbeiter wie Führungskräfte als eine grundlegende Fähigkeit im beruflichen Alltag beherrschen sollten. Durch gutes Zuhören erspart sich mensch viel Zeit durch rechtzeitiges Ausräumen von Missverständnissen und damit Konfliktpotenzial. Und die Gesprächspartner wie Kunden, Mitarbeiter, Verhandlungspartner wissen einfühlsame und genaue Zuhörer zu schätzen. Wie oft bekomme ich nach einer Kommunikation, in welcher ich nur aktiv zugehört habe, zu hören: “Das war ein sehr angenehmes Gespräch mit Ihnen.”
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